Déclaration d’accessibilité numérique pour
elesa.com

Ce document a été produit par Accessiway afin de répondre aux obligations de l’Europen Accessibility Act, en attendant que l’Autorité nationale compétente mette à disposition le modèle officiel.
Chaque paragraphe complexe est introduit par une explication en langage simplifié.

Introducion

Nous souhaitons que toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, puissent utiliser notre service de manière simple, efficace et autonome. Cette déclaration décrit les mesures que nous mettons en place pour garantir son accessibilité, conformément aux normes et obligations applicables, notamment le European Accessibility Act (directive 2019/882), la norme EN 301 549 et les WCAG 2.2
Elesa S.p.A. s’engage pleinement en faveur de l’accessibilité et de l’inclusion. Notre ambition est que chaque utilisateur, quels que soient ses besoins ou ses capacités, puisse utiliser notre service dans de bonnes conditions.
Cette déclaration précise les fonctionnalités accessibles de elesa.com, les démarches entreprises pour répondre aux exigences réglementaires, ainsi que les actions engagées pour maintenir et améliorer l’accessibilité dans la durée.
Elle ne concerne que elesa.com et sera révisée régulièrement pour refléter les évolutions du service.

Présentation

Description du service

elesa.com est une plateforme de commerce électronique B2B permettant l'achat en ligne de produits manufacturés.

Utilisation de elesa.com
(Accessibilité et fonctionnement)

Nous nous efforçons de rendre elesa.com facile à utiliser pour toutes et tous. 
Voici un aperçu des modes de navigation et d’interaction avec notre service, y compris lorsqu’il est utilisé avec des technologies d’assistance ou des configurations spécifiques d’accessibilité.

Comment utiliser elesa.com

Les utilisateurs peuvent parcourir le catalogue, ajouter des produits à leur panier, créer un compte et finaliser un achat via un simple processus de paiement.

Accessibilité de elesa.com

Utilisez les méthodes d’interaction standard avec le système d’exploitation et les technologies d’assistance.
Si vous avez besoin de plus d’explications sur l’utilisation de elesa.com, veuillez consulter notre Centre d’aide pour accéder aux guides, ou contacter notre support pour une assistance personnalisée.
Nous nous engageons à fournir toute description ou explication complémentaire nécessaire afin que vous puissiez utiliser le service sans difficulté.

Conformité en matière d’accessibilité
(Comment nous répondons aux exigences)

Nous avons évalué elesa.com au regard des exigences de la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act), ainsi que, si nécessaire, de ses déclinaisons nationales. Nous avons également pris en compte les référentiels WCAG 2.2, la norme EN 301 549, ainsi que les normes internationales telles que l’ADA et la Section 508.
Nous nous engageons à garantir que elesa.com est :

Perceptible

● Aucun contenu audio ou vidéo préenregistré n’est fourni sans alternative.
● Aucune vidéo préenregistrée n’est dépourvue de sous-titres.
● Aucun média synchronisé n’est livré sans descriptions ou versions alternatives lorsque requis.
● Aucune vidéo nécessitant une audiodescription n’en est dépourvue.
● Le contenu est présenté dans un ordre qui reflète la structure logique et sémantique, permettant aux technologies d’assistance de l’interpréter correctement.
● Les instructions fournies pour comprendre et utiliser le contenu ne reposent pas uniquement sur des caractéristiques sensorielles telles que la forme, la couleur, la taille, la position visuelle, l’orientation ou le son.
● Le contenu s’adapte correctement à l’orientation de l’écran, en maintenant un affichage et une fonctionnalité cohérents.
● Un contraste de couleur suffisant est assuré pour le texte et les éléments visuels principaux, avec un rapport minimal de 4,5:1 pour le texte courant.
● Le contenu est adaptable, permettant aux utilisateurs de personnaliser la taille du texte tout en conservant une interface entièrement compréhensible et utilisable.
● Le contenu ne nécessitant pas une présentation bidimensionnelle se réorganise correctement lorsque la taille d’affichage de l’agent utilisateur change.
● La modification de l’espacement du texte (hauteur de ligne, espacement entre paragraphes, lettres ou mots) n’entraîne aucune perte d’information ni de contenu.
● Aucun contenu supplémentaire activé par survol ou focus ne disparaît de manière inattendue, ne reste impossible à fermer sans déplacer le pointeur ou le focus, ni ne cesse d’être visible trop tôt.

Utilisable

● Il n’existe aucun piège au clavier (il est possible de naviguer librement à l’intérieur et à l’extérieur de tous les composants).
● Il n’y a pas d’interférence avec les raccourcis clavier composés d’une seule lettre, d’un chiffre ou d’un symbole.
● Aucun délai imposé par le contenu n’est prévu ou, s’il existe, il est contrôlable par l’utilisateur, ajustable, prolongeable ou justifié par des exigences fonctionnelles ou réglementaires.
● Aucun contenu clignotant ou intermittent n’est utilisé à des niveaux pouvant provoquer des crises, les seuils de sécurité étant respectés.
● Des liens d’évitement ou d'accès rapide sont implémentés pour permettre d'accéder au contenu principal ou de l'éviter, améliorant l’accessibilité et l’expérience utilisateur.
● Les interfaces du parcours de service possèdent des titres décrivant leur sujet ou leur finalité.
● Plusieurs moyens permettent d’identifier le contenu au sein de l’environnement.
● Les éléments pouvant recevoir le focus de la navigation au clavier sont toujours au moins partiellement visibles dans la fenêtre d’affichage.
● Toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées sans gestes complexes.
● Les fonctionnalités ne se déclenchent pas immédiatement au toucher : elles peuvent être annulées avant exécution et ne nécessitent pas de maintien pour fonctionner.
● Toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées sans dépendre uniquement du mouvement de l’appareil ou de l’utilisateur.
● Toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées sans mouvements de glisser-déposer.
● La zone cliquable des éléments interactifs est suffisamment grande pour garantir une interaction aisée pour les utilisateurs.

Compréhensible

● La langue de chaque page est correctement définie et utilisée de manière cohérente dans l’ensemble du service.
● Toutes les parties de texte nécessitant une langue spécifique peuvent être déterminées dans le code.
● Les composants de l’interface utilisateur, lorsqu’ils reçoivent le focus de navigation au clavier, ne déclenchent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de désorienter l’utilisateur.
● Les composants de l’interface utilisateur, lorsqu’ils sont activés par l’utilisateur au clavier ou via des technologies d’assistance, ne déclenchent pas de changements de contexte inattendus susceptibles de désorienter l’utilisateur.
● Les mécanismes de navigation présents sont positionnés de manière cohérente dans l’ensemble du parcours de service.
● Les éléments répétés de l’interface sont définis de manière cohérente pour en faciliter l’identification.
● Les mécanismes de demande d’aide ou de support sont cohérents dans tout l’environnement.
● Lorsqu’une erreur de saisie est détectée automatiquement, l’élément erroné est identifié et l’erreur est décrite au moyen d’un texte.
● Lorsqu’une erreur de saisie est identifiée et que des suggestions de correction sont connues, celles-ci sont fournies à l’utilisateur, sauf disposition réglementaire contraire.
● Des systèmes sont en place pour prévenir les erreurs, comme la confirmation, l’annulation ou la réversion des actions les plus sensibles.
● Lorsque possible, la demande répétée des mêmes données est évitée.
● Lorsqu’ils existent, les systèmes d’authentification complexes disposent d’alternatives accessibles.
● Le contenu est rédigé dans un langage clair et simple.

Robuste

● Des technologies de développement standard interprétables par les technologies d’assistance sont utilisées.
Nous avons testé elesa.com avec les technologies d’assistance les plus courantes, dans une grande variété de configurations systèmes et navigateurs.
● Des lecteurs d’écran (tels que NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sur macOS et iOS) sont utilisés pour vérifier que tous les éléments interactifs sont correctement annoncés et utilisables.
● Nous avons testé également le service avec des outils de grossissement d’écran et en mode contraste élevé.
● Nous visons une compatibilité optimale avec les versions actuelles des principaux outils d’assistance.
● Notre code suit les bonnes pratiques de développement définies dans les référentiels WCAG 2.2 et EN 301 549, garantissant une robustesse technique permettant de maintenir l’accessibilité même à mesure que les technologies évoluent.
Référentiels utilisés :
Sur cette base, nous appliquons les critères des normes WCAG 2.2 niveau AA (dernière version) et EN 301 549, afin de garantir l’accessibilité.
Le respect de ces normes constitue une présomption de conformité avec les exigences du European Accessibility Act, de l’ADA et d’autres réglementations fondées sur les mêmes standards techniques.

Suivi et maintenance continus

L’accessibilité n’est pas un effort ponctuel pour nous — c’est un processus continu. 
Voici comment nous veillons à ce que elesa.com reste accessible dans le temps :
● Notre Responsable de l’Accessibilité supervise l’accessibilité du site elesa.com et peut être contacté à l’adresse email francesca.costa@elesa.com.
● Avec le soutien d’AccessiWay, nous avons réalisé un audit manuel externe conduit par des experts le 23/09/2025 afin de vérifier notre conformité en matière d’accessibilité. Nous avons mis en place un cycle continu de tests et d’amélioration, avec un accompagnement régulier garantissant la réalisation d’audits complets — incluant des tests manuels effectués par des professionnels utilisant des technologies d’assistance — au moins une fois par an.
● Nous utilisons des outils d’analyse automatisée au processus de développement, afin de détecter les problèmes courants (comme l’absence de texte alternatif ou de libellés de champ) dès les premières étapes.
Chaque mise à jour de code est soumise à ces contrôles.

Retour d’information et contact

Nous accueillons volontiers vos retours afin d’améliorer elesa.com.
Si vous rencontrez des difficultés, constatez un problème d’accessibilité ou souhaitez nous faire part de suggestions, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou courrier.
Merci de nous fournir le plus de détails possible sur le problème rencontré, afin que nous puissions vous apporter une aide rapide et efficace.
Vos retours sont précieux — en particulier si une partie du service ne fonctionne pas pour vous.
Nous nous engageons à corriger tout problème signalé et à faire évoluer elesa.com dans une logique d’amélioration continue.
Si vous avez des difficultés à utiliser elesa.com ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’accessibilité de notre plateforme, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Email: info@elesa.com
Phone: +3903928111
Company address: Via Pompei, 29 - 20900 Monza - Italie
Lorsque vous nous contactez, merci de fournir le plus de détails possible sur le problème rencontré (ex. : la page ou la fonctionnalité concernée, ce qu’il s’est passé, ainsi que l’éventuelle technologie d’assistance utilisée).
Nous nous engageons à accuser réception de votre retour dans un délai de 15 jours ouvrables et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement ou vous informer de l’avancement de son traitement.
Recours :
Si vous estimez que votre demande d’accessibilité n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous avez le droit de faire remonter votre réclamation auprès des autorités compétentes.
Nous espérons sincèrement pouvoir résoudre tout problème en collaboration avec vous, avant qu’il ne soit nécessaire de faire appel à cette procédure formelle.
Historique du document :
Le présent document a été révisé et mis à jour pour la dernière fois le 23/09/2025. Il sera réexaminé au moins une fois par an, ou dès que des changements significatifs du service auront lieu.